Neukundengewinnung oder Kundenakquise - wie geht das?

Für viele Unternehmen ist die Neukundengewinnung ein schwieriges Thema. Nicht wenige geraten in eine Krise, weil es nicht gelungen ist, genug Neukunden zu gewinnen. Auch durch große, vor allem durch das Internet getriebene Veränderungen im Kauf-, Kommunikations- und Informationsverhalten (Web 2.0), hat sich die Neukundengewinnung als wichtige Aufgabenstellung im Marketing verändert.

Vor allem kleinere Unternehmen sind gut beraten, die eigene Neukundengewinnung neu zu organisieren und auf messbare, taktische Instrumente zurückzugreifen. Denn vor allem Unternehmen ohne aktive Neukundengewinnung sind anfälliger für Veränderungen im Markt. Welche Instrumente eignen sich für Ihre Neukundengewinnung gerade jetzt am besten?

Unsere Tipps:

• Ihre Webseite sollte Ihnen aktiv Geschäft einholen und dafür sorgen, dass sie potenzielle Neukunden gewinnen. Dazu muss eine Webseite für Suchmaschinen optimiert sein und einen guten Mix an regelmäßig variierenden Inhalten bieten. Ein Redaktionssystem („CMS“) ist in diesem Zusammenhang unverzichtbar. Das dritte Erfolgskriterium betrifft die Fähigkeit Ihrer Webseite, Namen und Informationen zu sammeln und Ihnen so den Dialog mit potenziellen Neukunden zu vermitteln. Dazu sollte Ihre Webseite dem Besucher ausreichend Gründe liefern, seine Kontaktdaten einzutragen. Dies funktioniert besonders gut, wenn er dabei als Gegenleistung etwas von Wert erhält.
• Virales Marketing ist eine Marketingform, die soziale Netzwerke und Medien ausnutzt, um durch eine möglichst breite Streuung von (verdeckten) Werbeinhalten Aufmerksamkeit auf Marken oder Produkte zu lenken mit dem Ziel der Neukundengewinnung. Nötig dafür ist das richtige "Streugut", welches hier als "Köder" dient. Es sollte unterhaltsam, nützlich, neu, falls möglich kostenlos und einzigartig sein. Gut eignen sich dazu z.B. kurze Online Videos. Das verwendete virale Streugut wird nur dann von Interessenten weiterverbreitet, wenn es etwas wirklich besonderes bietet und auch für andere von Interesse ist.
• Sie möchten von Ihren Kunden gefunden werden? In fünf verschiedenen Medien, zum Teil in gedruckten Branchenbüchern und auf einigen Webseiten kann man dies tun. Mit relativ geringem Aufwand können Sie die Sichtbarkeit und damit die Anzahl derer, die Sie finden, vervielfachen, indem Sie die Einträge zu Ihrem Unternehmen vervielfältigen. Es gibt heute hunderte von Branchenseiten, Firmenbörsen, Suchmaschinen und speziellen Linksammlungen im Internet. Selbst der Eintrag in vielen, eher unbedeutenden Medien lohnt tatsächlich, wenn genug Verlinkungen zu Ihrer Webseite entstehen.

Neukundengewinnung gelingt am besten, wenn Sie alle Marketing Aktivitäten darauf abstimmen und diese über einen längeren Zeitraum durchführen. Nur durch Nachhaltigkeit können Sie langfristige Aufmerksamkeit erreichen.
Sind Sie der Meinung, dass Ihr Unternehmen aktuell gut auf die aktive Neukundengewinnung abgestimmt ist? Oder bleiben sie mit den Neukunden-Zahlen doch eher unter Ihren Möglichkeiten?

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